FAQ

Pourquoi WARUJU ?

WARUJU est une marque déposée auprès de l’INPI, appartenant à la Société GC DEV, qui a mis en place un système innovant de fabrication de semelles de confort. Ces semelles amovibles et préformées sont conçues pour être intégrées dans des chaussures, elles sont à vocation non orthopédique et non médicale. Les produits proposés par la Marque WARUJU ne peuvent en aucun cas se substituer à une consultation, un diagnostic ou un suivi effectués par un podologue.

Pourquoi mettre des semelles ?

Les semelles proposées par WARUJU sont conçues pour améliorer le confort de vos chaussures au quotidien. Elles aident à soulager la pression exercée sur les pieds, à corriger des problèmes de posture mineurs et à offrir un soutien supplémentaire pour les personnes qui passent de longues heures debout. Celles-ci sont également idéales pour ceux qui recherchent des solutions non médicales pour améliorer leur confort sans recourir à des semelles orthopédiques.

Comment paramétrer le mode d’expédition ?

Le mode d’expédition peut être paramétré lors de la finalisation de votre commande. Vous pouvez choisir parmi différentes options disponibles, telles que la livraison standard, express ou en point relais. Pour configurer votre mode d’expédition, il suffit de sélectionner l’option souhaitée dans le panier avant de valider la commande. Le coût et les délais de livraison seront ensuite calculés en fonction de votre choix.

Puis-je modifier ma commande ?

Une fois la commande confirmée, il n’est généralement pas possible de la modifier directement. Cependant, si vous avez fait une erreur ou souhaitez changer un produit, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons tout notre possible pour vous aider avant l’expédition de la commande.

Peut-on être livré en point relais ?

Oui, il est possible de choisir la livraison en point relais. Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez sélectionner un point relais proche de chez vous. Cela permet de récupérer votre colis à votre convenance.

Comment obtenir un remboursement ?

Pour demander un remboursement, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous fournir les informations nécessaires pour traiter votre demande, telles que le numéro de commande et les raisons de votre retour. Une fois que nous aurons vérifié l’éligibilité de votre demande, le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement utilisée.

En combien de temps puis-je recevoir mon colis ?

Le délai de réception de votre colis dépend du mode d’expédition sélectionné. Les délais de livraison standard varient généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Si vous avez opté pour une livraison express, votre colis devrait arriver dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.

J’ai reçu un article défectueux ou incorrect, comment procéder ?

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous fournirons un formulaire de retour et vous expliquerons la procédure à suivre. Dès réception du produit retourné, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre préférence.