PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué WARUJU?

WARUJU es una marca registrada de GC DEV, que ha desarrollado un innovador sistema de fabricación de plantillas de confort. Estas plantillas extraíbles y preformadas están diseñadas para ser integradas en el calzado, y no están destinadas a un uso ortopédico o médico. Los productos propuestos por WARUJU no pueden en ningún caso sustituir la consulta, el diagnóstico o el seguimiento de un podólogo.

¿Por qué usar plantillas?

Las plantillas WARUJU están diseñadas para mejorar la comodidad del calzado en el día a día. Ayudan a aliviar la presión en los pies, corrigen pequeños problemas posturales y proporcionan un apoyo adicional a las personas que pasan muchas horas de pie. También son ideales para quienes buscan soluciones no médicas para mejorar la comodidad sin necesidad de plantillas ortopédicas.

¿Cómo configuro el método de entrega?

El método de entrega puede configurarse al finalizar el pedido. Puede elegir entre varias opciones disponibles, como entrega estándar, urgente o en punto de entrega. Para configurar su método de entrega, sólo tiene que seleccionar la opción deseada en la cesta de la compra antes de confirmar su pedido. El coste y el plazo de entrega se calcularán en función de su elección.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Una vez confirmado un pedido, por lo general no es posible modificarlo directamente. No obstante, si ha cometido un error o desea cambiar un producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarle antes de que se envíe el pedido.

¿Puede entregar en un punto de relevo?

Sí, es posible elegir la entrega en un punto de relevo. Al finalizar el pedido, puede seleccionar un punto de entrega cercano. Así podrá recoger el paquete cuando le convenga.

¿Cómo puedo obtener el reembolso?

Para solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con nosotros en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Le pediremos que nos facilite la información necesaria para tramitar su solicitud, como el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que hayamos verificado la admisibilidad de su solicitud, el reembolso se tramitará según el método de pago utilizado.

¿En cuánto tiempo puedo recibir mi paquete?

El plazo de recepción de su paquete depende del método de envío seleccionado. Los plazos de entrega estándar suelen variar entre 3 y 5 días laborables. Si ha optado por la entrega urgente, su paquete debería llegar en un plazo de 1 a 2 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento en cuanto se haya enviado el paquete.

He recibido un artículo defectuoso o incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Si ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción. Le facilitaremos un formulario de devolución y le explicaremos el procedimiento. En cuanto recibamos el producto devuelto, se lo cambiaremos o le reembolsaremos el importe, según prefiera.