FAQ

Warum WARUJU?

WARUJU ist eine beim INPI eingetragene Marke der Firma GC DEV, die ein innovatives System zur Herstellung von Komfortsohlen entwickelt hat. Diese herausnehmbaren und vorgeformten Einlegesohlen sind für den Einsatz in Schuhen konzipiert und dienen weder orthopädischen noch medizinischen Zwecken. Die von der Marke WARUJU angebotenen Produkte können in keinem Fall eine Beratung, Diagnose oder Betreuung durch einen Podologen ersetzen.

Warum Einlagen tragen?

Die von WARUJU angebotenen Einlagen wurden entwickelt, um den Komfort Ihrer Schuhe im Alltag zu verbessern. Sie helfen, den Druck auf die Füße zu lindern, kleinere Haltungsschäden zu korrigieren und bieten zusätzliche Unterstützung für Menschen, die viele Stunden auf den Beinen sind. Sie sind auch ideal für diejenigen, die nach nicht-medizinischen Lösungen suchen, um ihren Komfort zu verbessern, ohne auf orthopädische Einlagen zurückgreifen zu müssen.

Wie stelle ich die Versandart ein?

Die Versandart kann beim Abschluss Ihrer Bestellung eingestellt werden. Sie können aus verschiedenen verfügbaren Optionen wählen, wie z. B. Standard-, Express- oder Relay-Point-Versand. Um Ihre Versandart einzurichten, wählen Sie einfach die gewünschte Option im Warenkorb aus, bevor Sie die Bestellung abschließen. Die Kosten und die Lieferzeit werden dann entsprechend Ihrer Auswahl berechnet.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist es in der Regel nicht möglich, sie direkt zu ändern. Wenn Sie jedoch einen Fehler gemacht haben oder ein Produkt ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen vor dem Versand der Bestellung zu helfen.

Kann man auch an einen Relais-Punkt geliefert werden?

Ja, es ist möglich, die Lieferung an einen Relais-Punkt zu wählen. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie einen Relais-Punkt in Ihrer Nähe auswählen. Dadurch können Sie Ihr Paket nach Belieben abholen.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren. Wir werden Sie bitten, uns die für die Bearbeitung Ihres Antrags erforderlichen Informationen wie die Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung mitzuteilen. Sobald wir die Berechtigung Ihres Antrags geprüft haben, wird die Rückerstattung entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode vorgenommen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Wie lange es dauert, bis Sie Ihr Paket erhalten, hängt von der gewählten Versandart ab. Die Standardlieferzeiten variieren in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen. Wenn Sie sich für eine Expresslieferung entschieden haben, sollte Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ankommen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket versendet wurde.

Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten, wie soll ich vorgehen?

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen ein Rücksendeformular zur Verfügung stellen und Ihnen das weitere Vorgehen erläutern. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir den Artikel je nach Wunsch umtauschen oder das Geld zurückerstatten.