Politique de retour

 Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client
consommateur bénéficie en principe d’un droit de rétractation pour annuler sa commande
sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client consommateur peut exercer
son droit de rétractation pendant les 14 jours qui suivent la date où le Client, ou un tiers
désigné par le consommateur et autre que le transporteur, prend physiquement possession
du dernier bien.
Il est rappelé que le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens qui ont
été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour
des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
En conséquence, pour des raisons d’hygiène, les semelles de chaussure vendues par
CREAFEET ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, dès lors que leur emballage a
été descellé.
En cas de commande contenant plusieurs produits, le délai de 14 jours court à compter de
la réception du dernier produit.
2. S’il entend exercer son droit de rétractation, le Client doit informer CREAFEET de sa
décision. La demande doit être faite par écrit (courrier ou email) dans un délai de 14 jours
suivant la date de réception du produit. Elle doit comporter les mentions suivantes :

• Vos coordonnées:

Mme/Mr nom,

adresse,

tél
• A l’attention de l’adresse mail : [email protected]
ou par courrier :  COMPLETER

• « Je vous notifie par la présente ma rétractation pour :
Le ou les produits (indiqué le nom inscrit sur l’emballage) :

Commandé(s) le :

sous le numéro de commande :

reçu(s) le :

Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation joint en annexe des
présentes CGV. Dans les 14 jours suivants la date où le Client a communiqué à CREAFEET sa décision de
résilier le contrat, le Client doit retourner le produit, à ses frais, au 233 au rue de la Verrer 34500 Bézier