Condiciones generales de venta

Artículo 1 - Información general

«WARUJU» es una marca registrada en el INPI y propiedad de GC DEV. GC DEV (en lo sucesivo, «GC DEV») ha desarrollado un sistema innovador para la fabricación de plantillas de confort extraíbles y preformadas para ser integradas en el calzado, con fines no ortopédicos ni médicos. Se informa al Cliente de que los productos propuestos por GC DEV no pueden en ningún caso sustituir la consulta, el diagnóstico y/o el seguimiento de un podólogo. El Cliente queda informado de que las plantillas vendidas por GC DEV no sustituyen en ningún caso a las plantillas ortopédicas y/o médicas.

Artículo 2 - Objeto - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.waruju.com (en adelante, el «Sitio Web») entre GC DEV y el Cliente. Los productos vendidos por GC DEV en el sitio web www.waruju.com están reservados a los consumidores. La compra de productos a través del Sitio web sólo está autorizada para Clientes mayores de edad. En general, el Cliente declara tener plena capacidad jurídica para contraer compromisos en virtud de las CGV. Al realizar un pedido en el Sitio Web, el Cliente declara haber leído y aceptado las CGV. Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las CGV por parte del Cliente. Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente. En general, todos los demás documentos tales como prospectos, folletos, catálogos, cartas y correos electrónicos emitidos por GC DEV tienen un carácter meramente informativo y no vinculan contractualmente a GC DEV, salvo que se hayan incluido expresamente en el pedido suscrito por las partes. Cualquier cancelación de un pedido estará sujeta al consentimiento previo por escrito de GC DEV. En cualquier caso, todos los costes relacionados podrán ser facturados al Cliente por GC DEV.

Artículo 3 - Cuenta del cliente

3.1 - Crear una cuenta de cliente

Para realizar un pedido en el Sitio Web, el Cliente debe crear previamente una cuenta de cliente en el Sitio Web. Cada Cliente está autorizado a abrir una sola cuenta de cliente. GC DEV se reserva el derecho a eliminar cuentas de cliente en caso de que se identifiquen varias cuentas de cliente para el mismo Cliente. La Cuenta de Cliente permite la compra de productos y enumera toda la información relativa al negocio del Cliente. Para crear una cuenta de Cliente, el Cliente debe introducir :

• por una parte, su dirección de correo electrónico y una contraseña que les permita acceder a su cuenta,
• por otro lado, la información que se solicitará para continuar el registro (título, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, datos bancarios, etc.).

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y sincera y a informar a GC DEV de cualquier cambio relativo al Cliente modificando la información directamente en la cuenta del Cliente, especificándose que en caso de cambio en la dirección de correo electrónico del Cliente utilizada para identificar la conexión, el Cliente deberá ponerse en contacto directamente con GC DEV para que ésta pueda proceder a dicho cambio. Esta información es necesaria para la gestión del Sitio Web, la ejecución de los pedidos y la relación de cliente entre GC DEV y el Cliente. En consecuencia, el hecho de no proporcionar la información solicitada equivale a renunciar a la creación de una cuenta de cliente. GC DEV no se hace responsable de los errores tipográficos ni de sus consecuencias. Las contraseñas y los identificadores de conexión son personales y el Cliente se compromete a no divulgarlos.

3.2 - Suprimir una cuenta de cliente

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de los Términos y Condiciones de GC DEV, GC DEV se reserva el derecho a eliminar automáticamente la cuenta del Cliente, sin indemnización, tras el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico utilizada por el Cliente para conectarse a su cuenta de cliente, que haya permanecido sin efecto durante más de 15 días. En caso de fraude por parte de un Cliente, la cuenta de cliente se eliminará ipso iure, sin previo aviso, sin formalidades y sin indemnización. Cualquier Cliente podrá eliminar su cuenta de cliente desde su cuenta de cliente.

3.3 - Cuenta inactiva

GC DEV se reserva el derecho de cerrar una cuenta de cliente que haya estado inactiva durante más de 12 meses desde la última conexión.

Artículo 4 - Precios

Los precios de los productos puestos a la venta en el Sitio Web se expresan en euros, impuestos incluidos, pero sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se muestran en el Sitio Web en el momento en que el Cliente realiza el pedido. GC DEV se reserva el derecho de modificar sus precios y gastos de envío en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la confirmación del pedido. En caso de creación o modificación, al alza o a la baja, de uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, esta modificación podrá reflejarse en el precio de venta de los productos en el Sitio Internet. En caso de error manifiesto en el sistema o en los datos, y en particular en caso de visualización de un precio manifiestamente irrisorio resultante de un error, GC DEV se reserva el derecho de anular el pedido y reembolsar el precio pagado por el Cliente. Los productos seguirán siendo propiedad de GC DEV hasta la recepción del pago íntegro por parte del Cliente.

Artículo 5 - Disponibilidad de los productos

Las ofertas y los precios de los productos son válidos mientras estén visibles en el sitio web y están sujetos a disponibilidad. Los productos no se suministran a modo de prueba. Por consiguiente, el Cliente es el único responsable de la elección de los productos solicitados y de su adecuación a sus necesidades.

Artículo 6 - Hacer un pedido

6.1 - Pedido de compra de productos

El Cliente realiza su pedido de productos a partir de su cuenta de cliente siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio Web. Antes de validar el pedido, el Cliente es conducido a una página de confirmación en la que puede validar los productos pedidos (i), validar el precio del pedido incluidos los gastos de entrega (ii), validar la dirección de facturación (iii), validar los datos de entrega (iv) y validar la dirección de entrega (v). El Cliente debe validar la página de confirmación. A continuación, el Cliente accede a la página que le permite definir su forma de pago y validar su pedido. El Cliente declara haber leído y aceptado las CGV antes de validar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las CGV. Se informa al Cliente de que, una vez validado el pedido, los productos solicitados ya no podrán modificarse. Una vez aceptado el pago, el Cliente accederá a una página de confirmación del pedido. GC DEV recomienda al Cliente que conserve una copia del pedido por cualquier medio de su elección. GC DEV se reserva el derecho a no confirmar un pedido, en particular en caso de denegación de autorización de pago por parte de las entidades financieras. El hecho de que GC DEV no confirme el pedido no se interpretará como confirmación y aceptación del mismo. El pedido sólo se considerará firme y definitivo tras la recepción del pago íntegro. GC DEV no acepta pedidos para lugares de entrega fuera de Europa. GC DEV se reserva asimismo el derecho a rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista o haya existido un litigio relativo a la retirada de productos de un pedido anterior o relativo al pago de un pedido anterior. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, por causas no imputables a la Sociedad GC DEV, aunque sea posterior al envío de la confirmación del pedido, la Sociedad GC DEV informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico o al número de teléfono indicado en el momento de realizar el pedido y reembolsará al Cliente el importe ya abonado.

6.2 - Condiciones de pago

Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros. El pago de los pedidos se realiza mediante tarjeta de crédito o, en su caso, a través de una plataforma de servicios de pago.

6.3 - Factura

El Cliente acepta recibir las facturas electrónicamente. Se puede acceder a las facturas electrónicas desde la cuenta del cliente.

Artículo 7 - Entrega

CREAFEET realiza sus entregas a través del transportista de su elección en Francia metropolitana y Córcega. CREAFEET entregará los productos solicitados en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. Los plazos de entrega se indican en el Sitio Web al realizar el pedido y son indicativos. La CREAFEET no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega. En cualquier caso, CREAFEET se compromete, sin demora injustificada, a entregar los productos adquiridos en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de realización del pedido. De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá rescindir el contrato en las condiciones previstas en el artículo L. 216-6 del Código de Consumo francés. En este caso, CREAFEET reembolsará el producto y, en su caso, los gastos de «ida» de conformidad con el artículo L. 216-7 del Código de Consumo francés.

Artículo 8 - Garantías

8.1 - Garantías jurídicas

CREAFEET está vinculada por la garantía legal de conformidad contemplada en los artículos L. 217-3 a L. 217-17 del Código de Consumo francés. Esta garantía sólo se aplica si el Cliente la solicita en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía. Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

8.2 - Exclusiones de garantía

Estas garantías no cubren los daños resultantes de lo siguiente: incumplimiento de las instrucciones de instalación, instrucciones de uso y consejos de mantenimiento de los Productos; uso de los Productos para fines distintos a los que están destinados; deterioro y desgaste normal de los Productos; modificación de los Productos; o impacto causado por torsión, compresión, caída o impacto anormal del Producto.

Artículo 9 - Derecho de desistimiento

1. De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, en principio, el Cliente consumidor tiene derecho a anular su pedido sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna. El Cliente consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento durante los 14 días siguientes a la fecha en que el Cliente, o un tercero designado por el consumidor y distinto del transportista, tome posesión material del último artículo pedido. Cabe señalar que el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.

2. Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a CREAFEET de su decisión. La solicitud deberá realizarse por escrito (carta o correo electrónico) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Deberá incluir la siguiente información Sus datos de contacto: Sra./Sr. nombre, dirección, tel. A la atención de la dirección de correo electrónico: o por correo postal: A. «Por la presente le comunico mi desistimiento respecto a : El/los producto(s) (indicar el nombre en el embalaje) : Solicitado el: con el número de pedido: recibido el: (adjuntar justificante de la fecha de recepción) »

3. En un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente comunique a CREAFEET su decisión de rescindir el contrato, el Cliente deberá devolver el producto, a su cargo, a : DIRECCIÓN. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del Cliente.

4. Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, CREAFEET reembolsará todos los pagos realizados por el Cliente en el momento de la compra inicial. No obstante, el Cliente correrá con los gastos directos de devolución de los productos a CREAFEET. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en que CREAFEET sea informada de la decisión de desistimiento del Cliente.

Artículo 10 - Sanciones

En caso de impago del precio después de la fecha de vencimiento, de conformidad con el artículo L. 441-6 del Código de Comercio francés, se aplicarán de pleno derecho intereses de demora equivalentes al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su última operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales, así como una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros (artículo D. 441-5 del Código de Comercio francés). La CREAFEET también podrá solicitar una indemnización adicional, previa justificación.

Artículo 11 - Responsabilidad

Los compromisos de CREAFEET son obligaciones de medios. Los productos entregados al Cliente se consideran conformes a su descripción. La CREAFEET sólo será responsable de los daños materiales directos causados al Cliente y resultantes de fallos imputables a la CREAFEET en la ejecución del pedido.

Artículo 12 - Fuerza mayor

Se considerará caso de fuerza mayor o fortuito todo acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no haya podido preverse razonablemente en el momento de realizar el pedido y cuyos efectos no puedan evitarse con medidas adecuadas, y que impida al deudor cumplir con su obligación. En particular, se considerarán casos de fuerza mayor o caso fortuito que eximen a CREAFEET de su obligación de suministrar los productos los siguientes las huelgas de todo o parte del personal de la CREAFEET o de sus proveedores habituales y en particular de los transportistas, los incendios, las inundaciones, las guerras, la imposibilidad de abastecerse de materias primas, las epidemias, los cortes de carretera, las huelgas interprofesionales y, en general, cualquier interrupción del suministro o falta de entrega por causa no imputable a la CREAFEET.

Artículo 13 - Varios

13.1 - Gestión del Sitio Web

CREAFEET se compromete a hacer todo lo posible para que el Sitio Web sea accesible de forma permanente o regular, salvo en caso de mantenimiento o actualización.

13.2 - Conexión al Sitio Web

El equipo utilizado por el Cliente para conectarse al Sitio Web es de su exclusiva responsabilidad. Los costes y gastos de las comunicaciones necesarias para conectarse al Sitio Web son responsabilidad exclusiva del Cliente.

13.3 - Cookies

El Sitio Web puede recoger automáticamente información estándar. Cualquier información recopilada indirectamente sólo se utilizará para controlar el volumen, el tipo y el patrón de tráfico que utiliza el Sitio Web, para desarrollar el diseño y la disposición del Sitio Web y para otros fines administrativos y de planificación y, en general, para mejorar el servicio ofrecido por el Sitio Web.

13.4 - RGPD

En el marco del funcionamiento del Sitio web, CREAFEET está obligada a tratar datos personales en el sentido de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades y del Reglamento europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a los datos personales, en su calidad de responsable del tratamiento.

13.5 - Propiedad intelectual

El Sitio Web está protegido por derechos de autor. Como tal, CREAFEET es titular de los derechos de propiedad intelectual o derechos de uso de todos los elementos accesibles en el Sitio Web.

13.6 - Nulidad - tolerancia

En caso de que una o varias de las estipulaciones de las CGV sean consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

13.7 - Acuerdo sobre pruebas

CREAFEET y el Cliente acuerdan comunicarse principalmente por medios electrónicos. Estas comunicaciones electrónicas son auténticas entre CREAFEET y el Cliente y constituyen pruebas admisibles, válidas y ejecutables.

Artículo 14 - Medio ambiente

De acuerdo con la normativa vigente, la CREAFEET está inscrita en las ecoorganizaciones con el siguiente número: A COMPLETAR

Artículo 15 - Reclamaciones

En caso de reclamación o litigio, se aconseja al Cliente que se ponga en contacto con CREAFEET para buscar y encontrar una solución amistosa. El Cliente también podrá remitir cualquier reclamación o litigio relativo a la venta de un producto adquirido en el Sitio al mediador A COMPLETER, siempre que se respeten las condiciones de admisibilidad de la solicitud.

Artículo 16 - Ley aplicable - Litigios

Las CGC están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio. Las CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 17 - Toma de contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita información sobre los servicios ofrecidos por CREAFEET o sobre el Sitio Web, envíe un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]